Материалы

Как заявки выигрываются на самом деле

Короткие тексты про время ответа, напоминания и оценку заявок. Написаны так, чтобы приносить пользу сами по себе: наш продукт для этого не нужен.

Скорость ответа на заявку

Что такое скорость ответа, почему она решает, кому достанется общая заявка с площадки, и какая цель здесь реалистична для бытовых услуг.

Время ответа: как измерить его честно

Как измерить собственное время ответа, какие средние вам врут и почему следить стоит за медианой.

Заявки в нерабочее время

Почему ночные заявки ведут себя иначе и что с ними происходит, пока вы спите.

Как напоминать о себе и не надоесть

Сколько напоминаний отправлять замолчавшему клиенту, когда их отправлять и что в каждом должно быть сказано.

Как оценивать заявки, не устраивая допрос

Как отделить настоящие работы от шума в заявках с площадок и почему все вопросы сразу теряют именно те заявки, ради которых всё затевалось.

Как вернуть уже упущенные заявки

Что делать с заявками, оставшимися без ответа в прошлом месяце, и стоит ли писать им снова.

Сколько на самом деле стоят заявки с площадок

Цена заявки — это не то, во что заявка вам обходится. Как посчитать настоящую стоимость полученной работы на Thumbtack, Angi и подобных площадках.

Почему ваша заявка ушла ещё в четыре компании

Как устроены площадки с общими заявками, почему один и тот же запрос попадает сразу к нескольким подрядчикам и что это меняет в том, как отвечать.

Плохая заявка или плохо отработанная?

Жалобы на качество заявок иногда обоснованны — американский регулятор сказал это официально. Вот как понять, какие из ваших заявок были плохи на самом деле.

Как отвечать на «сколько это стоит», не называя цену вслепую

Почему отказ говорить о цене теряет заявку, почему названная наугад цифра теряет деньги на работе, и что должно быть в полезном ответе.

Заявки не по профилю и не по адресу

Что делать с запросами, которые вы не возьмёте: почему промолчать дороже, чем отказать, и как отказать так, чтобы дверь осталась открытой.

Как перевести переписку на площадке в телефонный разговор

Почему телефон — настоящий результат разговора на площадке, когда его просить и как спросить, не превращаясь в колл-центр.

Когда клиент замолчал после вашей сметы

Что обычно значит молчание после сметы, что имеет смысл написать и когда остановиться — с правилом, которое не даст превратиться в навязчивого.

Переведите это в цифры

Калькулятор упущенных заявок считает по вашим числам, а не по нашим.

Открыть калькулятор

Или сразу переходите к тому, чтобы отвечать первым

Подключите один аккаунт — и следующая заявка получит ответ раньше, чем вы её прочитаете.

Начать бесплатно