Молчание обычно не «нет»
Обычные причины скучные: человек собирает сметы и ваша пришла в середине; решение принимает не он один; дело ещё не горит; в жизни что-то случилось. Ни одна из них не является мнением о вас, и ни одна не решается повторным объяснением вашей сметы.
Настоящий отказ встречается достаточно редко, чтобы считать его плохим предположением по умолчанию. Тот, кто решил не с вами, обычно так и говорит: сказать проще, чем потом отбиваться от напоминаний.
Отправляйте новое, а не напоминание
«Просто уточняю» — это сообщение про вас. То, чего у клиента не было раньше, — сообщение про него: освободившееся окно, деталь о том, как проходит работа, то единственное, из-за чего ваша цифра на самом деле ниже, чем выглядит рядом с более дешёвой.
Одно полезное предложение лучше трёх вежливых. Если добавить нечего, это признак, что напоминание нужно вашему спокойствию, а не его решению.
Правило остановки — до того, как начали
Два-три касания за несколько дней, потом стоп. Само правило важнее его содержания: без него решение «написать ещё раз» принимает тот, кто на этой неделе больше всех нервничает.
Последнее сообщение должно закрывать разговор чисто: скажите, что оставляете решение за ним и что написать можно в любой момент. Эта фраза делает для ответа через три недели больше, чем любая настойчивость на этой.