Шаги
- Зарегистрируйтесь и нажмите «Подключить Thumbtack». Это вся настройка.
- Вас отправят на Thumbtack войти и подтвердить доступ.
- Вы вернётесь в быструю настройку на минуту: как отвечать, какой телефон называть клиентам, продолжать ли разговор. Название и телефон берутся из Thumbtack.
- Нажмите «Сохранить и активировать» — или позже «Активировать пробный период» на обзоре или в «Источниках». До этого бизнес подключён, но ИИ не отвечает; пробный период начинается с активации. При активации нужна карта — в пробный период ничего не списываем, отменить можно в любой момент.
- Заполнять ничего не нужно. Услуги, район и цены уже заданы в вашем аккаунте Thumbtack, и Thumbtack присылает только подходящие заявки; в каждой есть работа, адрес и ответы клиента.
Что даёт подключение
Чтение новых заявок и сообщений в них и отправку ответов в ту же переписку.
Чтобы это работало, в вашем аккаунте Thumbtack настраиваются две вещи: канал заявок, чтобы новые заявки и сообщения доходили до нас сразу, и рабочий телефон бизнеса, чтобы звонки и сообщения шли через площадку.
Изменить ваше объявление, бюджет или отзывы мы не можем.
Отключиться можно в любой момент в «Источниках». Тогда канал заявок и зарегистрированный телефон снимаются, новые заявки перестают приходить, а существующие остаются в дашборде.
Если аккаунт Thumbtack не ваш
В «Источниках» откройте «Аккаунт Thumbtack не ваш?» и создайте ссылку. Отправьте её владельцу аккаунта: он подтверждает доступ на странице самой Thumbtack, регистрироваться у нас ему не нужно, и аккаунт подключается к вашему дашборду.
Ссылка срабатывает один раз и действует 7 дней.
Несколько бизнесов в одном аккаунте
Подключаются все бизнесы аккаунта Thumbtack, и каждый приходит выключенным. В «Источниках» у каждого бизнеса свои кнопки «Активировать», «Быстрая настройка» и «Все настройки» — активируйте только те, что должны отвечать.
Если связь оборвалась
Если Thumbtack перестала принимать наше подключение, мы пришлём письмо, а в дашборде появится красное предупреждение. Новые заявки могут по-прежнему появляться в дашборде, но ИИ не ответит на них, пока вы не переподключите, — ответьте на них сами. Нажмите «Переподключить» в «Источниках»: это тот же вход через Thumbtack, заявки и настройки остаются как были.
Если вы отключили источник сами, заявки, пришедшие за это время, до нас не доходят, и Thumbtack не досылает их после нового подключения. Посмотрите входящие Thumbtack за этот период.
Другие площадки
Thumbtack и Google Local Services доступны всем и подключаются в один клик. Yelp — скоро. Когда здесь появится страница про площадку, значит она работает: мы не перечисляем площадки заранее.