Условия
| Условие | Где меняется |
|---|---|
| Аккаунт не остановлен из-за оплаты | Оплата |
| Ваша почта подтверждена | Ссылка входа из нашего письма |
| Бизнес включён, а не на паузе | Настройки → Статус |
| Подключение к площадке работает | Источники |
| Автоответ включён для этой заявки | Страница заявки |
| Лимит ответов AI по этой заявке не исчерпан | Настройки → Ответов AI на заявку |
| Вы сами не отвечали недавно | Настройки → молчать после вашего ответа |
| Текущее время вне ваших тихих часов | Настройки → тихие часы |
Фоллоуапы считаются отдельно
Лимит ответов относится к ответам, а не к напоминаниям. Значение 1 — по умолчанию — означает, что AI отвечает один раз, а затем напоминает о себе молчащему клиенту по вашему расписанию — по умолчанию пять раз, — не расходуя лимит.
Из чего складывается ответ
Запрос клиента, всё, что он заполнил в форме площадки, переписка на текущий момент и профиль вашего бизнеса. Именно последнее и отличает ответ, который звучит как ваш, от ответа, который мог написать кто угодно.
AI прямо запрещено называть цены, сроки и регалии, которых вы ему не давали. Если нужна цифра, которой у него нет, он говорит, что вы подтвердите.