Что делает каждое поле
| Поле | Действие |
|---|---|
| Как отвечать клиентам | Главное поле. Объясните ИИ, как новому сотруднику: приветствие, что спросить, ваши цены, особые случаи. Любую цену отсюда он может назвать; без цен не называет никаких. |
| Чего не делаем | Работы, которые вы не берёте, и что отвечать. ИИ вежливо отказывает, а не предлагает их. |
| Никогда не говорить («Дополнительно») | Обещания, которых он давать не должен. Каждый ответ сверяется с этим списком; нарушивший задерживается для вас. Если сама проверка недоступна, ответ уходит с пометкой в ленте, чтобы вы его просмотрели. |
| Часы работы («Дополнительно») | Называются, когда клиент спрашивает, когда вы работаете. |
| Google-таблица («Дополнительно») | Цены или ответы на вопросы, которые ИИ читает и называет ровно как в таблице. Откройте таблицу «Всем, у кого есть ссылка — Читатель». Изменения подхватываются в течение 30 минут. |
| Календарь («Дополнительно») | Google Календарь или Launch27. ИИ только предлагает свободное время, всегда с оговоркой «подтвержу», и ничего не бронирует сам. Для Google Календаря вставьте «Закрытый адрес в формате iCal»: ИИ видит только, когда вы заняты, без названий событий. Для Launch27 вставьте адрес вашей онлайн-записи, например yourcompany.launch27.com: ИИ видит свободные окна. |
Начните с малого
Начните с приветствия и цен — одно правило на строку. Прочитайте несколько живых переписок и допишите, чего не хватило. Отдельного списка услуг и района нет: Thumbtack и так присылает только подходящие заявки.
Список «никогда не говорить» отрабатывает себя
Сюда идут обещания, из которых потом растут споры: точная цена без осмотра, гарантированное время приезда, что-либо о том, что одобрит страховая. Список изначально пуст — заполните его сами: проверка правил может придержать только то, что здесь записано.