Por qué se detiene de inmediato
No hay periodo de gracia, y es a propósito. Una respuesta enviada en tu nombre es una promesa hecha a un cliente con tus palabras. No estamos dispuestos a seguir haciendo esas promesas desde una cuenta que ya no podemos cobrar.
Detenerse también es el fallo honesto: un bot que sigue trabajando en silencio con la factura sin pagar termina en una conversación mucho peor más adelante.
Lo que no se ve afectado
Tus conexiones con las plataformas siguen autorizadas —no hay que reconectar nada— y tus ajustes, perfiles de negocio y reglas de mensajes quedan intactos.
Las conversaciones ya empezadas siguen completas en tu panel, y puedes responder tú mismo desde la plataforma, como hacías antes de nosotros.
Cómo volver a funcionar
En la sección de pagos, paga la factura pendiente con el botón «Pagar la factura pendiente», con otra tarjeta si la anterior fue rechazada. Las respuestas se reanudan para los leads nuevos en cuanto queda pagada. Si la detención llegó porque terminó la prueba sin tarjeta, basta con añadir una.
Los leads que llegaron durante la detención y tienen menos de un día se responden en cuanto se procesa el pago, seguimientos incluidos, y como cualquier lead respondido, se cobran.
Los más antiguos no se responden automáticamente: una respuesta que llega días tarde se lee peor que ninguna. En su lugar recibes un correo con cuántos te esperan.