Espera un minuto
Thumbtack nos pasa un lead nuevo en unos treinta segundos; los de Google Local Services nos llegan en un minuto aproximadamente. Cuando un lead nos llega, la IA responde en segundos. Si han pasado unos minutos y el lead sigue sin aparecer, revisa los puntos de abajo.
Revisa la conexión
En Fuentes la tarjeta debe decir Conectada. Desconectado significa que los leads nuevos no nos llegan: pulsa Conectar de nuevo. Necesita reconexión significa que pueden llegar pero quedan sin respuesta: pulsa Reconectar y respóndelos tú.
Leads que no llegarán
| Caso | Por qué |
|---|---|
| Solicitudes anteriores a la conexión | Thumbtack: las solicitudes antiguas no se importan; respóndelas en Thumbtack. Google: traemos los leads de las 24 horas anteriores a la conexión; los más antiguos, no. |
| Solicitudes que llegaron con la fuente desconectada | Thumbtack no las reenvía al reconectar: revisa tu bandeja de Thumbtack de ese periodo. Google: al reconectar recogemos las últimas 24 horas; lo anterior queda solo en Google Ads. |
| Solicitudes fuera de tu configuración en Thumbtack | Thumbtack solo envía leads que coinciden con los servicios, la zona y el presupuesto de tu cuenta de Thumbtack. |
| Solicitudes fuera de tu configuración en Google | Google solo envía leads de Local Services que coinciden con los servicios, las zonas, el presupuesto y la programación de anuncios de Google Ads. Una campaña en pausa o un presupuesto agotado significa que no llegan leads nuevos. |
Sigue sin aparecer
Escribe a support@replythemall.com con el nombre del cliente y la hora aproximada de la solicitud. Veremos si nos llegó y qué pasó con ella.