Por qué a ti y no al cliente
Llamar primero al cliente lo dejaría escuchando silencio mientras tu teléfono suena en otro sitio. Conectaros sin que pulses una tecla arriesga a unirlo con tu buzón de voz, que se lee como que te han llamado y te han colgado.
Además significa que una persona decidió hacer esa llamada, lo que importa para cómo se regula la llamada automatizada.
Qué pasa en la llamada
- Tu teléfono suena desde tu número de empresa.
- Oyes quién es el lead y qué quiere.
- Pulsas 1 y marcamos al cliente. Si no haces nada, colgamos con educación.
- Si contesta un buzón de voz, colgamos sin dejar mensaje.
Qué leads provocan una llamada
Los que superen tu umbral de llamada —60 por defecto— más cualquiera clasificado como urgente, tenga la puntuación que tenga. Una llamada por lead; insistir otra vez es decisión tuya, no nuestra.
Sube el umbral si tu teléfono suena demasiado. Un teléfono que empiezas a ignorar es peor que no recibir llamadas.