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Calificar leads sin interrogarlos

Calificar es decidir qué leads merecen tu tiempo. En las plataformas tiene que pasar rápido, con muy poca información y sin que el cliente se sienta procesado.

Qué estás separando en realidad

Cuatro cosas deciden si un lead merece la pena: si es trabajo que haces, si está dentro de tu radio, si la persona está lista para avanzar y si lo que describe es real y no una oferta comercial.

La mayoría de las solicitudes responden a dos de las cuatro. El trabajo de la respuesta es conseguir una más, no todas.

Una pregunta por mensaje

Una respuesta que abre con cuatro preguntas parece un formulario, y los formularios se abandonan. Haz la única pregunta que más cambia lo que harías después: en una fuga, si está activa; en una limpieza, la frecuencia; en un tejado, el calendario del seguro.

Un mensaje corto no es un mal lead

Las solicitudes de dos líneas de propietarios reales son extremadamente comunes, sobre todo desde el móvil. Puntuar por longitud del mensaje filtra a los que estaban ocupados, no a los que no iban en serio.

Lo que de verdad no merece respuesta es alguien vendiéndote algo. Eso no es un lead de baja calidad: es otra cosa disfrazada del mismo formulario.

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Responde primero a cada lead

Saberse la teoría es la mitad fácil. La difícil es estar despierto a las dos de la mañana.

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